Marketing para delivery: más pedidos en Glovo y Uber Eats

En una app de comida a domicilio tu restaurante compite en una lista con decenas de cocinas que están a la misma distancia del cliente. Quien decide no pisa tu local: ve una foto, un nombre de plato, una valoración y una promoción, y en pocos segundos elige. Casi todo lo que inclina esa decisión se puede trabajar, pero en la mayoría de restaurantes nadie tiene tiempo para hacerlo.

Como agencia de marketing para delivery nos encargamos de esa parte. Llevamos la relación con Glovo y Uber Eats: las comunicaciones, las reuniones con sus equipos y el seguimiento. Diseñamos la estrategia de promociones dentro de cada app, hacemos campañas de Meta Ads pensadas para generar pedidos y creamos contenido que empuja el envío a domicilio. Todo conectado con el resto del marketing de la marca, no como un canal aparte.

Hoy trabajamos el delivery de marcas de Sevilla como Bacanal, Ratatouille, Monstruo de Laboratorio y WOW Smash Burger, entre otras. Si buscas el marketing completo de tu restaurante, lo tienes en marketing gastronómico; esta página es solo la parte de los pedidos a domicilio.

Dentro de la app. Las plataformas permiten al restaurante lanzar promociones y comprar visibilidad. Usarlas sin plan sale caro: el descuento se suma a la comisión y el pedido puede acabar dejando poco o nada. Por eso cada promoción tiene un objetivo (captar clientes nuevos, subir el ticket medio, llenar una franja floja o sacar un producto nuevo), una duración y un límite de coste. Y se mide antes de repetirla.

Fuera de la app. Quien te sigue en Instagram y nunca te ha pedido a domicilio es el cliente más fácil de conseguir. Con anuncios en Facebook e Instagram segmentados por la zona de reparto y lanzados en las horas en que se decide la cena, llevamos a esa gente directamente a tu ficha. Cuando el restaurante tiene canal propio de pedidos, decidimos contigo qué tráfico mandar a cada sitio.

El contenido. El plato que llega a casa no es el que sale a la sala, y se nota en la foto. Hacemos sesiones pensadas para el domicilio: el producto en su envase, el corte, el detalle del relleno, el combo completo. Ese material alimenta la ficha de la app, las redes y los anuncios, y es el mismo estilo que usamos en la gestión de redes sociales de la marca.

Las reuniones. Las plataformas tienen sus propios equipos y sus propias campañas, y a veces proponen acciones conjuntas. Preparamos esas reuniones con datos, sabemos qué pedir y qué no aceptar, y te contamos después en qué se ha quedado. Tú decides; nosotros llevamos la conversación.

No somos partner oficial de ninguna plataforma. Somos una agencia independiente que trabaja para el restaurante. Eso nos deja decirte cuándo una promoción o una campaña de la plataforma no te conviene.

Nadie controla el orden de la app. Glovo y Uber Eats no publican cómo deciden qué restaurantes salen primero. Lo que sí se puede trabajar es todo lo que depende de ti: ficha, fotos, carta, tiempos, valoraciones, promociones y el tráfico que llega desde fuera.

La cocina tiene que acompañar. Más pedidos con tiempos largos o envíos que llegan mal traen valoraciones bajas, y eso pesa más que cualquier promoción. Por eso el plan se ajusta a lo que tu cocina puede sacar en hora punta.

No publicamos tarifas porque cada marca necesita una combinación distinta. Lo que más cambia la propuesta es esto:

Plataformas y locales. No es lo mismo una ficha en una sola app que varias marcas en tres plataformas y en varias zonas.
Contenido. Si hace falta una sesión de fotos y vídeo de producto, o si ya tienes material que sirve.
Meta Ads. Si hay campañas de pago, con qué frecuencia y en cuántas zonas. El presupuesto de anuncios va aparte y lo decides tú.
Reuniones y seguimiento. Con qué frecuencia hay que hablar con las plataformas y revisar resultados.
Resto del marketing. Si el delivery va solo o junto con las redes, los creadores o una apertura.

Cuéntanos tu caso y te preparamos una propuesta en menos de 48 horas.